Rückgabebedingungen

Da wir faire Preise und nachhaltige Versandbedingungen anbieten möchten, können wir leider keine kostenlosen Rücksendungen anbieten – die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rücksendung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren?

Ja, das ist möglich.

Bestellungen können innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellbestätigung storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Ware versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Bedingungen für die Rücksendung

·        Die Bestellung enthält alle Teile, Komponenten und die Originalverpackung ist unbeschädigt.

·        Normale Gebrauchsspuren sind zulässig; Brüche oder Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.

·        Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

·        Das Produkt weist bei Erhalt einen Defekt auf.

·        Wir behalten uns vor, dem Kunden die Versandkosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.

·        Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums bestätigt.

·        Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass Artikel benutzt oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1.     Senden Sie eine E-Mail an: support@hannoverlinie.de

2.     Geben Sie in der E-Mail folgende Informationen an:

o   Bestellnummer

o   Grund der Rücksendung

o   Foto des Artikels (bei Beschädigung)

o   Vor- und Nachname

o   Adresse des Kunden

3.     Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse.

4.     Bitte senden Sie die Ware nicht an den Absender, sondern ausschließlich an die von uns mitgeteilte Adresse.

5.     Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach den folgenden gesetzlichen Bestimmungen:

Widerrufsfrist:
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.

Da wir mit einem automatisierten Bestellsystem arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Ein Abbruch des Versandprozesses ist daher nicht möglich, sobald die Ware unterwegs ist. Eine Rückerstattung kann erst nach Erhalt der Ware erfolgen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hannover Linie) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf wird wirksam, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Versand und Laufzeiten

·        Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

·        Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

·        Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und senden Sie diese anschließend zurück.

·        Für eine schnellere Bearbeitung können Sie uns vorab Ihre Versandbestätigung zukommen lassen.

Folgen des Widerrufs

·        Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – mit Ausnahme der Lieferkosten (und eventueller Zusatzkosten, wenn Sie eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben) – innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung und Bestätigung der Rücksendung.

·        Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Rückzahlung.

Rücksendeadresse

·        Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien gesendet werden.

·        Die genaue Adresse wird Ihnen nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt.